Berlaku sejak 25 Juli 2026. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Asia Kreasi Mandiri mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda.
1. Pengendali Data
Pengendali data pribadi atas layanan foodmedia adalah PT Asia Kreasi Mandiri, berkedudukan di Saphire Estate Blok A No.14, Tegal – Jawa Tengah, Indonesia. Untuk pertanyaan terkait data pribadi, hubungi hallo@foodmedia.co.id.
2. Dasar Hukum
Kami memproses data pribadi berdasarkan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, serta peraturan pelaksananya. Dasar pemrosesan yang Kami gunakan meliputi persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian, kewajiban hukum, dan kepentingan sah Kami yang seimbang dengan hak Anda.
3. Data yang Kami Kumpulkan
a. Data yang Anda berikan langsung
- Nama lengkap, alamat email, dan nomor WhatsApp saat mendaftar atau mengisi formulir.
- Wilayah tempat tinggal: provinsi, kabupaten/kota, dan kecamatan.
- Peran yang Anda pilih: pelanggan, mitra usaha, mitra pengemudi, atau tim penjualan.
- Tautan CV dan pesan lamaran bila Anda melamar lowongan kerja melalui halaman Karier.
- Foto profil, dokumen identitas, dan data rekening bank untuk mitra yang memerlukan verifikasi dan pembayaran.
b. Data yang terkumpul otomatis
- Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan peramban yang Anda gunakan.
- Halaman yang Anda kunjungi, judul halaman, sumber rujukan, dan pengenal sesi.
- Data lokasi (GPS) — khusus mitra pengemudi selama bertugas, dan pelanggan saat mencari restoran terdekat.
- Rekaman interaksi antarmuka melalui Microsoft Clarity (lihat bagian 5).
- Alamat IP saat Anda memberi penilaian bermanfaat/tidak pada artikel Pusat Bantuan, untuk mencegah penilaian ganda.
c. Data transaksi
- Rincian pesanan, metode pembayaran, riwayat transaksi, dan ulasan yang Anda tulis.
4. Tujuan Penggunaan
- Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan mengelola akun Anda.
- Memfasilitasi pemesanan, pembayaran, dan pengantaran.
- Mengirim notifikasi status pesanan, informasi layanan, dan — bila Anda setuju — penawaran promosi.
- Mendeteksi serta mencegah penipuan, pesanan fiktif, dan penyalahgunaan Platform.
- Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperbaiki antarmuka.
- Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan permintaan sah aparat penegak hukum.
5. Layanan Pihak Ketiga yang Kami Gunakan
Platform ini menyertakan layanan pihak ketiga berikut. Masing-masing memiliki kebijakan privasinya sendiri:
- Microsoft Clarity — merekam interaksi Anda di halaman (gerakan kursor, klik, dan gulir) dalam bentuk pemutaran ulang sesi, untuk memahami hambatan penggunaan. Rekaman ini menyamarkan isian formulir sensitif secara bawaan.
- Google Analytics & Google Tag Manager — statistik kunjungan agregat dan pengelolaan tag pengukuran.
- Google Sign-In — autentikasi opsional bagi pengelola konten.
- Widget layanan pelanggan (cs.foodmedia.my.id) — percakapan bantuan yang Anda kirim melalui widget chat.
- Telegram — kanal notifikasi internal bagi tim kami saat ada pendaftaran atau lamaran masuk.
- Penyedia jasa pembayaran berlisensi — pemrosesan transaksi. Kami tidak menyimpan nomor lengkap kartu Anda.
6. Pembagian Data
Kami membagikan data pribadi hanya seperlunya kepada:
- Mitra Usaha — nama dan catatan pesanan Anda, agar pesanan disiapkan dengan benar.
- Mitra Pengemudi — nama, nomor telepon, dan alamat pengantaran, selama pesanan berlangsung.
- Penyedia jasa pembayaran — data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
- Aparat penegak hukum — apabila diwajibkan peraturan atau atas perintah pengadilan.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
7. Penyimpanan & Retensi
- Data akun disimpan selama akun Anda aktif dan sampai 1 tahun setelah penutupan, kecuali peraturan mewajibkan jangka waktu lain.
- Log transaksi keuangan dan data audit disimpan minimal 5 tahun untuk memenuhi ketentuan keuangan dan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
- Data analitik kunjungan disimpan dalam bentuk agregat dan tidak dipakai untuk mengidentifikasi Anda secara perorangan.
- Setelah masa retensi berakhir, data dihapus atau dianonimkan secara permanen.
8. Keamanan Data
- Transmisi data dilindungi enkripsi HTTPS/TLS.
- Kata sandi disimpan dalam bentuk hash, tidak pernah dalam teks terbuka.
- Akses ke data produksi dibatasi berdasarkan peran dan tercatat dalam log audit.
- Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Kami mendorong Anda memakai kata sandi unik dan tidak membagikannya kepada siapa pun.
9. Hak Anda sebagai Subjek Data
Berdasarkan UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:
- Memperoleh informasi dan salinan data pribadi Anda yang Kami proses.
- Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda.
- Menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan.
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
- Meminta data Anda dalam format yang dapat dipindahkan.
- Mengajukan pengaduan kepada lembaga berwenang.
Ajukan permintaan melalui hallo@foodmedia.co.id. Kami menanggapi paling lambat 14 hari kerja dan dapat meminta verifikasi identitas terlebih dahulu.
10. Cookie & Teknologi Pelacakan
- Cookie esensial diperlukan agar sesi masuk dan keranjang pesanan berfungsi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu layanan.
- Cookie analitik membantu Kami memahami penggunaan Platform secara agregat.
- Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan peramban, dengan konsekuensi sebagian fitur mungkin tidak berjalan normal.
11. Data Anak
Platform tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Bila Anda mengetahui adanya data anak yang terkumpul tanpa persetujuan orang tua atau wali, laporkan ke hallo@foodmedia.co.id agar segera Kami hapus.
12. Transfer Data ke Luar Negeri
Sebagian penyedia layanan Kami (antara lain Google dan Microsoft) memproses data pada server di luar Indonesia. Dalam hal demikian, Kami memastikan tersedianya pelindungan yang setara sebagaimana disyaratkan peraturan perundang-undangan.
13. Pemberitahuan Insiden
Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, Kami akan memberitahukan Anda dan lembaga berwenang paling lambat 3×24 jam sejak insiden diketahui, disertai penjelasan dampak dan langkah penanganannya.
14. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat Kami perbarui sewaktu-waktu. Perubahan material diberitahukan melalui email atau pengumuman di dalam aplikasi. Tanggal berlaku terbaru selalu tercantum di bagian atas halaman ini.
15. Hubungi Kami
PT Asia Kreasi Mandiri
Saphire Estate Blok A No.14, Tegal – Jawa Tengah, Indonesia
Email: hallo@foodmedia.co.id
WhatsApp: +62 817-7686-8188